Remoka Ecza hakkında bilgi almak için Hakkımızda sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimizin fiyatları net satış fiyatlarımız olup, indirimlerimiz için kampanyalarımızı takip edebilir ve e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.
Ürünlerimizin hepsi orijinal olup, firmamız sahte ve sağlığa zararlı hiçbir ürün satmamaktadır. Sitemizde yer alan ürünlerin ambalajları üretici firma tarafından değiştirilebilmektedir. Bu sebeple sitemizde yer alan görselle uyuşmayan ambalajlarla kaplanmış ürünler tarafınıza gönderilebilir. Bu durumla ilişkili olarak ürünün yalnızca ambalaj değişikliğine uğradığını ve hiçbir surette sitemizden alacağınız ürünlere ilişkin olarak orijinal olmayan ürün satın aldığınız algısına varmamanız gerektiğini belirtmek isteriz.
Orijinal Ürün Garantisi sayfamızı ziyaret ederek, detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Ürün sipariş edildikten hemen sonra, Remoka Ecza çalışanları tarafından sipariş
adedi, ürün adı ve son kullanma tarihleri kontrol edilir. Adres bilgilerinde
hata olmaması için kargo şirketinden ayrı olarak sipariş verenin adı soyadı,
teslimat adresi ve telefon numarası ayrı bir kargo etiketi olarak bastırılır.
Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra ürünün
herhangi bir çarpma, darbe veya hasar görmemesi adına ürünler tek tek koruyucu
havalı ambalaj malzemesi ile kaplanır. Eğer ürün birden fazla ise iki ürün
arasına çarpma ve darbeye karşı ekstra malzeme konularak bir bariyer oluşturulur
ayrı bir mukavva kutuya ürünler sabitlenecek şekilde yerleştirilir.
Bu kutulama işleminin ardından herhangi
dışarıdan gelebilecek çarpma, sıvı ile teması kesmek için yeniden koruyucu
havalı ambalaj malzemesi ile ürün dışarıdan görünmeyecek şekilde kaplanır,
önceden hazırlanmış kargo etiketleri ambalajın üzerine görünür ve okunacak
şekilde yapıştırılır.
Remoka Ecza
olarak, nitelikli çalışanlarımız tarafından özenle hazırlanan ürünlerinizi
anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo aracılığı ve güvenilirliğiyle
adresinize teslim ediyoruz. Sitemizden saat 15:00’a kadar vermiş olduğunuz
siparişlerinizi aynı gün kargo firmamıza teslim ediyoruz. Ürünlerinizin
durumunu ve kargo takibini sizlere verdiğimiz kargo numarası ile YurtiçiKargo’nun gönderi sorgulama panelinden
ve web sitemizin Sipariş Takip sayfasından kontrol edebilirsiniz. Siparişinize ait faturanız bizlere
bildirdiğiniz e-posta adresine e-fatura olarak gönderilmektedir. Aynı zamanda
siparişinizin sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılması için Yurtiçi Kargo
tarafından SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Teslimatlar hafta içleri mesai saatlerinde, cumartesi yarım gün olacak
şekilde gerçekleşir. Resmi tatil günleri ve pazar günleri teslimat
gerçekleşmez.
Kullanıcılarımız tarafından ürün siparişi
verildikten sonra titizlik ve özenle, ürünleriniz zarara uğramadan teslim
ediyoruz. Siparişinizde sizlerin elinize ulaşacağı aşamaya kadar yanınızda
olarak, her türlü destek ve ihtiyaçlarınıza 7x24 çözüm sunuyoruz. Her siparişin
önemine dikkat çekerek online (çevrimiçi) alışverişin keyfini çıkarmanızı
sağlıyoruz.
Ödeme Seçenekleri, Ürün İade - Değişim Süresi ve Koşulları
Remokaecza.com.tr’ den vereceğiniz siparişlerde
kredi/banka kartı ile veya havale yoluyla güvenilir ve kolay bir biçimde
ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartıyla yapmış
olduğunuz işlemler BDDK tarafından lisanslı web sitelerinden güvenli ödemeler yapılmasını sağlayan bir
servis olan ‘PayTR’ tarafından korunmaktadır. Kredi/banka kartı ile yapılan
ödemelerde hemen havale yoluyla yapılan ödemelerde ise 5 iş günü içerisinde
ödeme gerçekleştirilirse ödemenin yapıldığı an itibariyle siparişiniz
hazırlanmaya başlayacaktır.
Türk mevzuatı uyarınca değişim ve
iade süresi gizli ayıp hali hariç olmak üzere teslim alınmaktadır. Satın aldığınız ürünü size teslim edildiği
tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde RemokaEcza.com web
sitemizden başvuruda bulunmanız halinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürün
bizlere ulaştığı an itibariyle 10 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Uygun
şartlarda iadesi sağlanmış iade
edeceğiniz ürünler için sizden herhangi bir kargo bedeli talep edilmeyecek
olup, sadece anlaşmalı olduğumuz yurt içi kargo ile iade işleminizi
gerçekleştirebilirsiniz.
Satın alınan ürünlerin iade etme hakkı
dahilinde alınabilmesi için; satın alınan ürünlerin dış ambalaj kutularına
zarar verilmemiş olması, iç ambalaj kapaklarının zarar görmemiş olması,
faturasının ve tüm ürünün eksiksiz ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Vazgeçme hakkı kullanılmayacak ürünler aşağıda yer almaktadır:
· Özel istek üzerine hazırlanan ürünler iade
edilemez.
· Ürün satın alan kişi tarafından iç ambalajın
açılması durumunda, iade edilmesi halk sağlığı ve hijyenik açıdan uygun olmayan
ürünün iadesi mümkün değildir.
· Ürünlerin kargo şirketinden kontrol edilerek
teslim alınması herhangi bir hasar durumunda kargo personeli yanında iken hasar
tutanağı tutulması gerekmektedir. Kargodan teslim alındıktan sonra Remoka Ecza ya ürünün hasarlı olduğu
ile ilgili yapılan iade etme isteği değerlendirilmeye alınmayacaktır. Bu
nedenle tüm kargolar kontrol edilerek teslim alınmalıdır.
Ürünlerimizle ilgili tüm soru ve
sorunlarınızı uzman destek hattını (+90 532 498 46 58) arayarak, SMS göndererek
veya whatsapp üzerinden bizlere yöneltebilirsiniz. Siparişinizin oluşturulacağı
aşamadan teslimatın gerçekleştirileceği aşamaya kadar her türlü destek ve
ihtiyaçlarınıza ilişkin olarak 7 gün 24 saat çözüm sunuyoruz. Bizlere
ulaştırdığınız tüm sorunlarınızı titizlikle takip ediyor ve online alışverişin
keyfini çıkarmanızı sağlıyoruz.
Ürün iadesi-değişimi süresi ve koşulları ile
ilgili detaylı bilgilere web sitemizin İade Bilgileri bölümünden erişebilirsiniz. İade talepleriniz için öncelikle İade Talep Formu’nu doldurarak bizler ile hızlı bir şekilde iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerle ilgili son kullanım tarihi,
kargolama, ürün iade etme isteği, ürün kullanımı ile ilgili bilgilere,
kampanyalarımıza ve diğer tüm merak ettiğiniz sorularınıza Sıkça Sorulan Sorular sayfamızdan yanıt bulabilirsiniz. Remoka Ecza destek ekibine ulaşmak için web
sitemizdeki İletişim Bilgilerimiz bölümünü ziyaret
edebilirsiniz.
