Capicade Demoxcade Cilt Bakım Losyonu Skin Çare Lotion

Remoka Ecza hakkında bilgi almak için Hakkımızda sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimizin fiyatları net satış fiyatlarımız olup, indirimlerimiz için kampanyalarımızı takip edebilir ve e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.

Ürünlerimizin hepsi orijinal olup, firmamız sahte ve sağlığa zararlı hiçbir ürün satmamaktadır. Sitemizde yer alan ürünlerin ambalajları üretici firma tarafından değiştirilebilmektedir. Bu sebeple sitemizde yer alan görselle uyuşmayan ambalajlarla kaplanmış ürünler tarafınıza gönderilebilir. Bu durumla ilişkili olarak ürünün yalnızca ambalaj değişikliğine uğradığını ve hiçbir surette sitemizden alacağınız ürünlere ilişkin olarak orijinal olmayan ürün satın aldığınız algısına varmamanız gerektiğini belirtmek isteriz.

Orijinal Ürün Garantisi sayfamızı ziyaret ederek, detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Ürün sipariş edildikten hemen sonra, Remoka Ecza çalışanları tarafından sipariş adedi, ürün adı ve son kullanma tarihleri kontrol edilir. Adres bilgilerinde hata olmaması için kargo şirketinden ayrı olarak sipariş verenin adı soyadı, teslimat adresi ve telefon numarası ayrı bir kargo etiketi olarak bastırılır.

Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra ürünün herhangi bir çarpma, darbe veya hasar görmemesi adına ürünler tek tek koruyucu havalı ambalaj malzemesi ile kaplanır. Eğer ürün birden fazla ise iki ürün arasına çarpma ve darbeye karşı ekstra malzeme konularak bir bariyer oluşturulur ayrı bir mukavva kutuya ürünler sabitlenecek şekilde yerleştirilir.

Bu kutulama işleminin ardından herhangi dışarıdan gelebilecek çarpma, sıvı ile teması kesmek için yeniden koruyucu havalı ambalaj malzemesi ile ürün dışarıdan görünmeyecek şekilde kaplanır, önceden hazırlanmış kargo etiketleri ambalajın üzerine görünür ve okunacak şekilde yapıştırılır.

Remoka Ecza olarak, nitelikli çalışanlarımız tarafından özenle hazırlanan ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo aracılığı ve güvenilirliğiyle adresinize teslim ediyoruz. Sitemizden saat 15:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişlerinizi aynı gün kargo firmamıza teslim ediyoruz. Ürünlerinizin durumunu ve kargo takibini sizlere verdiğimiz kargo numarası ile YurtiçiKargo’nun gönderi sorgulama panelinden ve web sitemizin Sipariş Takip sayfasından kontrol edebilirsiniz. Siparişinize ait faturanız bizlere bildirdiğiniz e-posta adresine e-fatura olarak gönderilmektedir. Aynı zamanda siparişinizin sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılması için Yurtiçi Kargo tarafından SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Teslimatlar hafta içleri mesai saatlerinde, cumartesi yarım gün olacak şekilde gerçekleşir. Resmi tatil günleri ve pazar günleri teslimat gerçekleşmez.

Kullanıcılarımız tarafından ürün siparişi verildikten sonra titizlik ve özenle, ürünleriniz zarara uğramadan teslim ediyoruz. Siparişinizde sizlerin elinize ulaşacağı aşamaya kadar yanınızda olarak, her türlü destek ve ihtiyaçlarınıza 7x24 çözüm sunuyoruz. Her siparişin önemine dikkat çekerek online (çevrimiçi) alışverişin keyfini çıkarmanızı sağlıyoruz.

Ödeme Seçenekleri, Ürün İade - Değişim Süresi ve Koşulları

Remokaecza.com.tr’ den vereceğiniz siparişlerde kredi/banka kartı ile veya havale yoluyla güvenilir ve kolay bir biçimde ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartıyla yapmış olduğunuz işlemler BDDK tarafından lisanslı web sitelerinden güvenli ödemeler yapılmasını sağlayan bir servis olan ‘PayTR’ tarafından korunmaktadır. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde hemen havale yoluyla yapılan ödemelerde ise 5 iş günü içerisinde ödeme gerçekleştirilirse ödemenin yapıldığı an itibariyle siparişiniz hazırlanmaya başlayacaktır.

Türk mevzuatı uyarınca değişim ve iade süresi gizli ayıp hali hariç olmak üzere teslim alınmaktadır. Satın aldığınız ürünü size teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde RemokaEcza.com web sitemizden başvuruda bulunmanız halinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürün bizlere ulaştığı an itibariyle 10 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Uygun şartlarda iadesi sağlanmış  iade edeceğiniz ürünler için sizden herhangi bir kargo bedeli talep edilmeyecek olup, sadece anlaşmalı olduğumuz yurt içi kargo ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Satın alınan ürünlerin iade etme hakkı dahilinde alınabilmesi için; satın alınan ürünlerin dış ambalaj kutularına zarar verilmemiş olması, iç ambalaj kapaklarının zarar görmemiş olması, faturasının ve tüm ürünün eksiksiz ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Vazgeçme hakkı kullanılmayacak ürünler aşağıda yer almaktadır:

·       Özel istek üzerine hazırlanan ürünler iade edilemez.

·       Ürün satın alan kişi tarafından iç ambalajın açılması durumunda, iade edilmesi halk sağlığı ve hijyenik açıdan uygun olmayan ürünün iadesi mümkün değildir.

·       Ürünlerin kargo şirketinden kontrol edilerek teslim alınması herhangi bir hasar durumunda kargo personeli yanında iken hasar tutanağı tutulması gerekmektedir. Kargodan teslim alındıktan sonra Remoka Ecza ya ürünün hasarlı olduğu ile ilgili yapılan iade etme isteği değerlendirilmeye alınmayacaktır. Bu nedenle tüm kargolar kontrol edilerek teslim alınmalıdır.

Ürünlerimizle ilgili tüm soru ve sorunlarınızı uzman destek hattını (+90 532 498 46 58) arayarak, SMS göndererek veya whatsapp üzerinden bizlere yöneltebilirsiniz. Siparişinizin oluşturulacağı aşamadan teslimatın gerçekleştirileceği aşamaya kadar her türlü destek ve ihtiyaçlarınıza ilişkin olarak 7 gün 24 saat çözüm sunuyoruz. Bizlere ulaştırdığınız tüm sorunlarınızı titizlikle takip ediyor ve online alışverişin keyfini çıkarmanızı sağlıyoruz.

Ürün iadesi-değişimi süresi ve koşulları ile ilgili detaylı bilgilere web sitemizin İade Bilgileri bölümünden erişebilirsiniz. İade talepleriniz için öncelikle İade Talep Formu’nu doldurarak bizler ile hızlı bir şekilde iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerle ilgili son kullanım tarihi, kargolama, ürün iade etme isteği, ürün kullanımı ile ilgili bilgilere, kampanyalarımıza ve diğer tüm merak ettiğiniz sorularınıza Sıkça Sorulan Sorular sayfamızdan yanıt bulabilirsiniz. Remoka Ecza destek ekibine ulaşmak için web sitemizdeki İletişim Bilgilerimiz bölümünü ziyaret edebilirsiniz.